Формирование культуры деловой коммуникации у обучающихся колледжа в процессе обучения управленческо-экономическим дисциплинам

Автор: Кармулина Кульбагира Кздарбековна

Организация: ФГБОУ ВО «ОмГПУ»

Населенный пункт: г. Омск

Статья направлена на рассмотрением процесса формирования культуры деловой коммуникации. Необходимость исследования обусловлена наличием постоянных обновлений на законодательном уровне, которые в свою очередь сказываются на всех сферах деятельности человека.

Ключевые слова: культура, деловая коммуникация, информационные методы обучения, дискуссия, тренинг, деловая игра.

Keywords: self-education, professional development, technology, information.

 

Формирование культуры деловой коммуникации обучающихся заложено в общих компетенция при разработке рабочих программ и является одной из актуальных проблем колледжей. Решение данной проблемы также требует большого количества усилий педагогического коллектива.

На протяжении все учебной деятельности происходит деловая коммуникация между всеми участниками образовательного процесса.

Коммуникация и общение взаимосвязаны. Так, по мнению А. В. Соколова, общение является одной из форм коммуникационной деятельности, в основе которой лежат целевые установки партнёров [4].

Коммуникация в процессе деловых отношений носит термин «деловая коммуникация».

Деловая коммуникация - это сложный процесс развития общения между участниками, имеющих официальный статус и ориентированных на достижение конкретных целей и задач, во всех сферах деятельности человека.

Деловая коммуникация в профессиональной среде играет очень важную роль. Так Т.А. Мерфи экс- председатель правления General Motors говорил, что: «Одним и тем же общим знаменателем в бизнесе и в менеджменте являются люди и отношения с людьми... В конечном счете, коммуникации важнее всего... Эффективные коммуникации могут обеспечить и успех, и неудачу». Это говорит о том, что необходимо обучать данному ремеслу обучающихся на этапе обучения, чтобы в дальнейшем они могли с легкостью коммуницировать с партнёрами деловой коммуникации .

Предмет деловой коммуникации не ограничивается какой-то определённой областью, это может быть любая проблемы из любой сферы жизни человека - экономическая, социальная, политическая, духовная, т.е то, где требуется решение не одного человека, а нескольких.

Содержание определяется предметом коммуникации, т.е. взаимодействие и обмен информацией происходит в рамках той темы и сферы, в рамках которой необходимо решение.

Деловая коммуникация направляет свою деятельность на достижение поставленных целей, которые стоят перед её участниками и которые носят разнообразный характер. Главным отличием от коммуникации в других сферах жизни - деловой характер, т.е. наличие предмета, содержания и цели.

Основной формой организации учебного занятия в колледже выступает урок. В теории проблемно-развивающегося обучения имеется новый подход к рассмотрению типологии, структуры, подготовки и планирования урока, сформулированы правила организации урока, основанные на логике процесса обучения, принципах обучения и закономерностях преподавания.

Типология урока определяется на основании цели организации занятия:

1. 1.Изучение нового материала;
2. 2.Совершенствование знаний, умений и навыков;
3. 3.Контрольный учёт и оценка знаний, умений и навыков;
4. 4.Комбинированные уроки.

Каждый тип урока подразделяется на виды.

Деление на виды осуществляется по характеру деятельности педагога и обучающегося, это также соотносится с деление по способам реализации методов обучения.

Таким образом, к 1 типу относят лекцию, беседу, использование учебного кинофильма, теоретических или практических самостоятельных работ исследовательского типа, и смешанный (сочетание различных видов урока на одном уроке). 2 тип включает в себя самостоятельные, лабораторные и практические работы, экскурсии и семинары. 3 тип подразумевает устный опрос, письменную проверку, зачётные практические и лабораторные работы, контрольные и самостоятельные работы. 4 тип включает решение дидактических задач.

Виды проблемных уроков мало отличаются от непроблемных. Суть отличия заключается в структуре и системе методов обучения, которые основаны на проблемности.

В таком случае главным аспектов становится выбор форм и методов организации учебного процесса, способствующих наблюдению за демонстрацией обучающимися овладением знаниями, умениями и навыками в решении учебно-профессиональных задач.

Культура деловой коммуникации - это главная составляющая культуры личности специалистов, которая является совокупностью знаний, умений, навыков, ценностей, норм поведения в обществе и их реализации в рамках деловой коммуникации.

Успешность процессов делового взаимодействия зависит от степени личностного соответствия участников современным требованиям культуры. В современных условиях формирование культуры деловой коммуникации будущих специалистов имеет особое значение, поскольку обеспечивает его адекватное поведение в процессе делового общения, повышает его шанс на карьерный рост в выбранной профессии.

Исследования показывают, что ведущим компонентном деловой культуры является деловые коммуникации.

Деловое общение - это главное условие успеха деятельности и жизни человека в обществе и профессии.

Современному надёжному специалисту необходимо держаться с чувством собственного достоинства, транслировать уважительное отношение к себе и окружающим, искреннюю заинтересованность проблемой, сопричастность, желание направить диалог в позитивное русло. помочь решить проблему на основе справедливости, инициативности, решительности.

В современном мире с учётом большого доступа к различного рода информации, касающейся профессиональной деятельности различных сфер жизни, нет готового набора профессиональных знаний и совокупности трудовых умений, благодаря которым можно стать первоклассным специалистом без постоянного изучения новой информации.

Особое значение сегодня приобретает непрерывное образование, которое в конечном результате обеспечит систематическую, целенаправленную деятельность личности по получению, совершенствованию знаний, умений, навыков как в любых видах общих и специальных учебных заведений, так и путём самообразования.

Практические методы обучения важны в использовании и основаны на отработке практических навыков, выполняемых в работе по выбранной специальности.

На сегодняшний день учебные заведения должны улучшать практическое обучение студентов и её реализацию, имитации практической деятельности и повышения эффективности практических методов обучения.

При выборе методов обучения необходимо иметь представление об особенностях содержания обучения, возможных нововведениях и подготовленности учащихся процесса обучения.

При выборе методов стоит сопоставлять с реальными возможностями учащихся. Уровень их компетентности будет повышаться, при условии самостоятельной работы.

В процессе обучения управленческо-экономическим дисциплинам главной задачей является выработка у обучающихся умений и навыков, используемых в практической деятельности.

Методы включают в себя приёмы, которые являются их составной частью. В рамках обучения приёмы и методы применяются в различных вариациях. Один способ деятельности может выступать не только как самостоятельный метод, но и как приём обучения. Например, беседа может выступать как самостоятельный метод обучения, но если использовать в рамках практической работы, с целью привлечения внимания обучающихся и исправления ошибок, то объяснения и беседа в целом предстают в качестве приема обучения.

Интерактивные приёмы обучения являются неотъемлемой частью образования, их использование способствует вовлечению учащихся в процесс обучения, пробуждению инициативы, формированию командного взаимодействия, обеспечивая развитие критического мышления, навыков анализа и самоанализа.

Рассмотрим следующие формы интерактивного обучения: дискуссия, диеловая игра и тренинг.

Дискуссия - это публичное обсуждение или свободный вербальный обмен знаниями, суждениями, идеями или мнениями по поводу какого-либо спорного вопроса, проблемы.

На сегодняшний день это одна из важных форм образовательного процесса, которая направлена на стимулирование обучающихся и развитие рефлексивного мышления[2]. В процессе дискуссии все участники принимают активное участие. Нет конкретного вопроса и ответа, во время дискуссии возникает множество вопросов и ответов. В расках дискуссии невозможно определить прав человек или нет, здесь играет роль согласие с позицией других участников или нет.

С профессиональной точки зрения, данная форма обучения применяется в тех случаях, когда обмен знаниями, мнения и убеждениями может привести к новому взгляду на профессиональную деятельность, какое-либо явление, а также для изменения модели поведения, «организации интенсивной мыслительной и ценностно-ориентирующей деятельности обучающихся, развития навыков межличностного взаимодействия и обеспечения обратной связи».

Для того, чтобы дискуссия была максимально эффективной, участники должны обладать определёнными базовыми знаниями, например, переданные с помощью инструкции, знания, базирующиеся на опыте полученном ранее, или на информации, изложенной во время занятия.

Активное участие обучающихся в дискуссии помогает им раскрепостится, развить коммуникативные навыки и сформировать уверенность в себе. Для дискуссий должны быть высокая вовлеченность всех участников, но почти всегда есть участники, которые пассивны во время занятия. Именно поэтому стоит тщательно подбирать группу, тему и вопросы, чтобы пассивным участникам было трудно уклониться от задания.

Деловые как и ролевые игры представляют собой специальные упражнения, которые помогают нам лучше понять и изучить конфликты, а также развить навыки управления конфликтами. Деловая игра является формой активного обучения.

Деловая игра - это симуляция социальных ситуаций, где участники выполняют социальные роли (родители, дети, клиенты, коллеги и т.д.)

Цель игры - развитие навыков эффективной коммуникации, понимания и управления конфликтами в различных социальных контекстах.

Участники в процессе игры активно слушают, выражают свои мысли и эмоции, учатся задавать вопросы и устанавливать контакт с другими людьми [3].

Тренинг - это ещё один метод активного обучения в системе образования, который позволяет приблизить учебную деятельность к профессиональной.

Тренинг сочетает в себе разные формы обучения – лекции, разбор ситуаций, деловые игры, упражнения на отработку необходимых навыков, нацеленных на решение конкретных задач обучающегося [1].

Сочетание разных форм обучения способствует усваиванию материала тренинга намного эффективнее, чем на традиционных занятиях.

В процессе подготовки студентов СПО управленческо-экономическим дисциплинам, формирование культуры деловой коммуникации является целевой деятельностью педагога, направленных на развитие личностных и деловых качеств обучающихся, как будущих специалистов, которые в последствие будут определять его поведение в решении профессиональных задач.

Правильно и грамотно разработав занятия по управленческо-экономическим дисциплинам, направленных на формирование культуры деловой коммуникации, может послужить дополнением к основной компетенции, по завершении образовательного процесса.

Литература

1. 1.Амет-Уста Зарема Ремзиевна ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА: ОТ ЗАМЫСЛА К РЕАЛИЗАЦИИ // Проблемы современного педагогического образования. 2019. №65-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologiya-provedeniya-treninga-ot-zamysla-k-realizatsii (дата обращения: 04.05.2024);
2. 2. Ахроров Х.Х., Аскарьянц В.П., Хайтматова Н.А. ДИСКУССИЯ КАК МЕТОД СОВРЕМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ // Теория и практика современной науки. 2018. №2 (32). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/diskussiya-kak-metod-sovremennogo-obucheniya (дата обращения: 09.05.2024);
3. 3.Битюцкая Т.Н. Практические методы обучения в процессе преподавания управленческо-экономических дисциплин в колледже // Студенческий научный электронный журнал «Ratio et Natura». – 2020 – № 2 [Электронный ресурс] – URL: https://ratio-natura.ru/sites/default/files/2021-01/prakticheskie-metody-obucheniya-v-processe-prepodavaniya-upravlenchesko-ekonomicheskikh-disciplin-v-kolledzhe.pdf;
4. 4.Деловые коммуникации: учеб. пособие / Ю.Б. Кострова, В.В. Туарменский, О.Ю. Шибаршина / под общ. ред. Ю.Б. Костровой; Моск. ун-т им. С.Ю. Витте, филиал Моск. ун-та им. С.Ю. Витте в г. Рязани [Электронное издание]. – М.: изд. ЧОУВО «МУ им. С.Ю. Витте», 2018;

Опубликовано: 25.05.2024