Рассказ-эссе «Решение проблемных ситуаций с родителями воспитанников»

Автор: Сошина Ольга Анатольевна

Организация: МДОУ № 90 «Золотой ключик»

Населенный пункт: Вологодская область, город Вологда

Вместо предисловия:

«Я помню тот день, когда будучи молодым специалистом, пришла на работу в группу детей, и они были мне очень рады, окружили меня, обнимали, хотя до этого никогда не видели, каждый хотел поговорить со мной, и мы играли весь день, и дети были очень рады. Старший воспитатель дала мне много методической литературы, и я стала учиться проводить занятия. Дети полюбили меня, радостно приветствовали, и я полюбила их и свою работу, каждый день с удовольствием бежала в детский сад с какой-нибудь идеей!

А вскоре в один не прекрасный вечер недовольная мамочка высказала мне в лицо все претензии, которые накопились у неё за непродолжительное время моей работы. Это было настолько неожиданно! Это было настолько больно! Не справедливо! Я плакала…

Это было в далёком августе1995 года.

С тех пор прошло много лет, я накопила собственный опыт общения с родителями воспитанников, и хочу поделиться с молодыми специалистами рекомендациями о возможных путях решении проблемных ситуаций.

Старый афоризм гласит: «Самое сложное в работе с детьми – это работа с их родителями». Поверьте, это так!

С чего же начать работу с родителями в детском саду?

Во-первых, профилактика конфликтов, как необходимая часть работы с родителями, входит в обязанности каждого воспитателя, но далеко не со всеми из них получается установить контакт.

1. Рекомендую: изучить социальный паспорт коллектива родителей воспитанников (обратить внимание на родителей неработающих, многодетных, на мам, воспитывающих ребёнка в одиночестве, на родителей, не имеющих высшего образования, и семьи, проживающие в домах без удобств). Возьмите на заметку эти фамилии, присмотритесь к ним, обратите внимание на их методы воспитания ребёнка, на стиль разговора между собой и с педагогами. Не все из них будут конфликтовать. Но чаще всего, родители из этих категорий недовольны работой воспитателя.

В детский сад дети начинают ходить с ясельной группы, так как зачислять в дошкольное учреждение начинают детей с 1,5 лет.

1. Рекомендую: побеседовать с педагогами, которые работали с вашими детьми, когда те поступали в детский сад. Выясните, у других воспитателей, с кем были неприятные беседы, кто из родителей отправлял жалобы руководству по той или иной проблеме, касающейся посещения ребёнком детского сада. Возьмите на заметку фамилии этих родителей, присмотритесь к тому, как они общаются с вами, запомните, какие вопросы их интересуют. Возможно, их предыдущие жалобы были справедливы, а, возможно, и не обоснованы.

Воспитатель начинает общение со всеми родителями сразу, а в начале сентября организуется родительское собрание, на котором педагоги рассказывают общие сведения об образовательной Программе, освещают направления Программы воспитания, и дают характеристики возрастных особенностей детей.

1. Рекомендую: провести анкетирование «Мой ребёнок и его индивидуальные особенности». Анализ диагностических анкет поможет вам получить расширенную информацию о родителях. Выясните, как родитель оценивает успешность своего ребёнка, на что сам обращает внимание педагога, какие имеет потребности в рекомендациях. Возьмите на заметку те фамилии, где излишне много текста написано в ответах на вопросы, возможно, эти родители относятся к категории «сверхтревожных родителей», которые захотят очень подробно узнать, как проводит каждый день их ребёнок. Запомните те фамилии, кто не принёс анкеты, или ответил односложно, возможно, это те родители, которые в дальнейшем будут избегать контакта с педагогами. Большая часть информации о детях откроется воспитателю постепенно, но анкетирование поможет определить и заранее изучить информацию по педагогическим темам, интересующим родителей данной группы.

Рабочий процесс в детском саду организован так, что с группой детей работают два воспитателя и младший воспитатель. Взаимопонимание, общение и уважение коллег - половина успешной работы.

1. Рекомендую: общаться по всем вопросам со своим напарником. Необходимо подробно передавать информацию после смены, обращая внимание на разнообразные просьбы родителей, на их жалобы и требования. Такие сообщения помогут обоим воспитателям избежать лишних конфликтов, работать сообща и составить наиболее полное представление о каждом из родителей. Все ваши требования к родителям должны быть едины. Любая информация должна быть одинакова. Рекомендации родителям по воспитанию и обучению ребёнка должны быть выработаны и признаны обоими педагогами.

Сотрудничество воспитателя с родителями является залогом успешной образовательной и воспитательной работы с дошкольниками. Воспитатель, как наиболее заинтересованный человек, должен грамотно планировать и осуществлять такую работу. Родители воспитанников – наши партнёры в деле воспитания детей.

1. Рекомендую: проявлять культуру и вежливость общения с любым из родителей воспитанников: обращаться по имени и отчеству к каждому взрослому, здороваться и прощаться первыми, демонстрировать свою готовность к общению. Любому воспитателю полезно прочитать советы психологов по установлению хороших контактов с собеседником и выучить несколько простых приёмов общения.

Расширение сферы участия родителей в жизни образовательного учреждения, создание общего микроклимата семьи и ДОУ, эффективные формы вовлечения родителей в единое образовательное пространство – такие важные темы подробно описаны в современной методической литературе, они раскрывают воспитателю направления работы по организации партнёрских отношений с родителями воспитанников, и являются полезным педагогическим чтением.

1. Рекомендую: ежедневно качественно исполняйте свои служебные обязанности, будьте добрыми и ласковыми к детям, организуйте игры, рассказывайте интересные истории, учите чему-то новому, будьте приветливыми и общительными. Если ребёнок с удовольствием идёт в детский сад, то и родителям это нравится. Если ребёнок любит воспитателя, то и родитель хорошо относится к этому воспитателю.
2. Рекомендую: создать Родительский Клуб, в состав которого включить родителей, заинтересованных деятельностью сада, сочувствующих педагогам (возможно, среди родителей есть педагоги), проявляющих положительный интерес к воспитанию детей группы, отзывчивых и желающих помочь воспитателям. Чем больше таких родителей будет в клубе, тем больше сторонников и помощников в работе появится у воспитателей.

Психологи утверждают, что конфликты между родителем и воспитателем происходят из-за видимого отсутствия доверия, взаимопонимания из-за неумения педагогов осуществить индивидуальный подход, и построить межличностные отношения.

Поэтому, вторым обязательным пунктом для запоминания я поставила бы изучение определённого порядка действий воспитателя во время конфликта.

1. Рекомендую: во время неприятного разговора сохранять спокойствие: не повышать голос, не оправдываться, не переходить на личные обвинения. Если возможно, не отвечать сразу на обвинения, договориться на встречу в другое удобное время. Терпение и такт в такие моменты помогут воспитателю достойно выйти из конфликтной ситуации, и сохранить свою репутацию.

В педагогической литературе описаны причины конфликтов между педагогом и родителем: чрезмерное внимание родителя к ребёнку и его особенностям, несоответствие требований родителя и педагогов к ребёнку, плохой уход или вред здоровью ребёнка.

1. Рекомендую: пригласить недовольного родителя для индивидуальной беседы, во время которой спросить о его пожеланиях, выслушать его доводы по теме конфликта, проявить внимание к данному вопросу, быть заинтересованным в воспитании его ребёнка.

Педагогу необходимо воспитывать в себе умение внимательно слушать и спокойно реагировать на претензии взрослых, но далеко не со всеми из них получается установить контакт.

1. Рекомендую: искать поддержку у педагога-напарника или у администрации детского сада, если родители агрессивно воспринимают обратную связь о своих действиях или о поведении ребёнка, если родители не идут на контакт, а продолжают проявлять неуважение.

В-третьих, на конфликте действия воспитателя не должны заканчиваться.

Педагог должен оставаться профессионалом в любых ситуациях, выражая родителю своё понимание и сожаление о случившемся, можно наладить дальнейшее общение и не усложнять проблему.

1. Рекомендую: привлекать ребёнка и его недовольных родителей к участию в различных мероприятиях: конкурсах, проектах, квестах, давать разучивать стихотворения и песни, сольные номера и пр. Продолжать общение, вести диалоги, соблюдать личную культуру поведения и надеяться на благоприятный исход конфликта.

Воспитатель детского сада не должен бороться с недовольным родителем, а должен выявить и устранить ту проблему, которая привела к конфликтной ситуации, используя свой опыт, интуицию, иногда актёрское мастерство.

Вместо послесловия:

Уважаемые коллеги, вы уже, наверное, догадались по количеству рекомендаций, что конфликт с родителем легче предотвратить, чем решить.

Желаю удачи в педагогической профессии!

 

Список литературы:

1. Воспитание сознательной дисциплины и культуры поведения / под. ред. И.С. Марьенко. – М.: Просвещение. 2002.
2. Арнаутова Е.Е. Методы обогащения воспитательного опыта родителей // Дошкольное воспитание. 2002. №9. С 52-58.
3. Взаимодействие образовательного учреждения с семьёй как главным партнёром в организации воспитательного процесса (методически рекомендации).- Оренбург: Оренбургский ИПК, 2013.
4. Электронный ресурс - https://nsportal.ru/shkola/rabota-s-roditelyami/library/2023/05/27/profilaktika-konfliktov-v-rabote-s-roditelyami

 

 

 

 

Опубликовано: 05.05.2024